¿Cuál es el error más caro del marketing actual?
- cuadroveinticuatro
- 11 ene
- 2 min de lectura
¿Interrumpir o acompañar? Seguro me dirás acompañar.
Quizá tengas razón, ¿pero cómo? ¿Acaso debemos confundir presencia con impacto?
Tu marca está en todos lados… pero nadie la recuerda. Es la realidad más incómoda del marketing hoy.
Y ahí está el problema. Las marcas celebran presencia, pero el consumidor no las registra.
La Realidad del Marketing en Perú
En Perú, cuando mides recordación real, los números cuentan otra historia:
→ Publicidad digital (social y display): 10% a 25% de recordación real
→ Televisión: 50% a 70% cuando hay consistencia creativa y horarios estratégicos
→ Radio: 35% a 55%, por su consumo íntimo y rutinario
→ OOH/DOOH: 45% a 60%, porque acompaña tu rutina física sin interrumpir.
(Fuentes: Nielsen, Kantar, DataReportal, IPG Mediabrands, IAB Perú 2024-2025)
El cerebro del consumidor peruano desarrolló un mecanismo de defensa muy simple: ignorar lo irrelevante.
El anuncio aparece, interrumpe tres segundos en el scroll, y desaparece… sin dejar huella.
→ Estar en redes no garantiza atención.
→ Tener millones de impresiones no garantiza memoria.
→ Aumentar frecuencia no siempre mejora recordación.
Lo he visto una y otra vez en CUADRO24: marcas que gastan fortunas en "estar en todos lados" y al final no están en ninguna cabeza.
La inversión digital en Perú ya superó los $295 millones USD (2024), pero si esa inversión no generó memoria, solo ha sido ruido y uno muy caro.
La Clave para Conectar
Y sí, las campañas que realmente conectan tienen algo en común: no interrumpen, acompañan al consumidor.
La TV cuando el consumidor está relajado.
La radio en el auto o taxi.
La valla en la esquina que ves todas las mañanas.
El consumidor elige ver lo que le importa, justamente por ello, “porque le importa”.
La Importancia de la Personalización
Un dato me hizo repensar cosas:
Según IPG Mediabrands, el 88% de los consumidores peruanos valora experiencias personalizadas basadas en sus intereses reales. Pero al mismo tiempo, el 65% de las compras online en Perú se hacen desde el móvil, donde la atención dura segundos.
Esa es la paradoja: el consumidor quiere que lo entiendas, pero no te va a dar más de 3 segundos para demostrarlo.
Por eso dejé de preguntar: "¿En cuántos medios aparecemos?"
Y empecé a preguntar: "¿En cuántos momentos nos van a recordar?"
La Atención del Consumidor
Entonces, ¿dónde está la atención?
El consumidor peruano ya no presta atención por obligación, sino por elección. Y esa elección se hace por la calidad de las ideas, no por la cantidad.
Así que la atención está, sobre todo, en el “qué” estamos diciendo y en la forma en “cómo” lo estamos mostrando.
💬 ¿Cómo mides el impacto real de tus campañas? ¿Impresiones o memoria?
Me interesa saber qué estás viendo en tu industria.
Conclusión
En un mundo saturado de información, la clave es acompañar al consumidor en su viaje. Las marcas que logran conectar de manera significativa son las que dejan una huella duradera. No se trata solo de estar presentes, sino de ser recordados.
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