Apps y Programas de Fidelización para Atraer Compradores Leales
Las fiestas navideñas no terminan el 25 de diciembre. Al contrario, la semana posterior se ha convertido en uno de los períodos de ventas más activos y con mayor potencial de crecimiento para los minoristas. Durante este tiempo, los consumidores no solo buscan regalos para otros, sino que también se dan el gusto con compras personales. Aprovechar esta oportunidad puede ser clave para transformar ventas estacionales en un crecimiento
sostenible a largo plazo.
La Semana Posterior a Navidad: Un Período de Oro para las Ventas
De acuerdo con Mastercard SpendingPulse, la semana entre el 25 de diciembre y el 1 de enero ha mostrado el mayor crecimiento de ventas dentro de toda la temporada navideña. Además, el 45 % de los consumidores disfruta de las compras post-navideñas, enfocándose en regalos para ellos mismos.
Esto representa una gran oportunidad para los minoristas que sepan captar esta demanda. La clave está en está en mantener el impulso tras las fiestas e implementar estrategias efectivas, como programas de fidelización y campañas optimizadas para aplicaciones.
Cómo los Programas de Fidelización Impulsan las Ventas
Los programas de fidelización son más que una herramienta para recompensar a los clientes frecuentes; son una estrategia poderosa para fomentar la confianza y aumentar la lealtad hacia la marca. Según Google/Ipsos:
1 de cada 5 compras navideñas en 2023 se realizó utilizando puntos de fidelidad.
El 65 % de los consumidores considera que los programas de fidelización son esenciales en las compras posteriores a las fiestas.
Los compradores leales tienen una confianza 2,4 veces mayor en sus compras y son 18 veces más propensos a recomendar una marca.
Además, Google ha introducido funciones para personalizar promociones y destacar productos exclusivos para miembros, mejorando la experiencia del cliente y generando mayores conversiones.
El Papel de las Aplicaciones en la Fidelización
Las aplicaciones móviles son otro pilar clave para capitalizar el período post-navideño.
60 % de los usuarios de iOS se convierten en clientes leales después de su primera compra.
El gasto promedio de usuarios de apps y web combinadas es un 31 % mayor que el de usuarios solo web.
Utilizando herramientas como Web to App Connect, los minoristas pueden maximizar la conversión desde campañas digitales hacia sus aplicaciones, generando un mayor engagement y retorno de inversión.
Caso de Éxito: adidas
Durante la temporada navideña pasada, adidas utilizó su aplicación como eje central de su estrategia, integrándose con campañas de Smart Bidding y Performance Max.¿El resultado?Un impresionante ROAS 2,4 veces mayor, consolidando su crecimiento más allá de las fiestas.
Transforme la Demanda Estacional en Crecimiento a Largo Plazo
Con un enfoque en programas de fidelización y estrategias basadas en aplicaciones, puedes capturar la demanda post-navideña y convertirla en relaciones duraderas con los clientes.Prioriza:
Promociones exclusivas para miembros.
Incentivos personalizados a través de apps.
Campañas que refuercen la confianza y lealtad a la marca.
La temporada de fiestas puede ser solo el comienzo de un crecimiento sostenible si se aprovechan estas herramientas de manera estratégica.
¿Estás listo para convertir cada venta en una oportunidad a largo plazo?
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